Flexibilidad en tiempos de crisis: el aprendizaje del Rambam

Tali Schmitz-Golik, coordinadora de Emergencias en Gestión Administrativa del Rambam Health Care Campus, explica cómo el 7 de octubre transformó la manera de pensar y actuar frente a situaciones de emergencia. La principal lección: los protocolos son vitales, pero la flexibilidad salva vidas.

En medio de ataques inesperados y una guerra que puso a prueba cada sistema de seguridad, una pregunta se volvió inevitable: ¿Qué ocurre cuando los protocolos no alcanzan? Esa tensión atraviesa la experiencia reciente del Rambam Health Care Campus en Haifa?

Preparación y realidad.

El hospital contaba con una sólida base de protocolos de emergencia. Sin embargo, la coordinadora Tali Schmitz-Golik reconoce que la crisis demostró que “no todo sucede según lo previsto y que los protocolos, por sí solos, no son suficientes”. La necesidad de actuar con rapidez y reorganizar estructuras se convirtió en la norma.

El hospital subterráneo.

Uno de los ejemplos más claros fue el traslado de pacientes al hospital subterráneo. Aunque existía un plan detallado y cada equipo conocía sus funciones, los ataques con misiles y la guerra con Irán y Hezbolá obligaron a modificar los procedimientos. Algunos equipos debieron descender antes de lo previsto, otros fueron trasladados con mayor urgencia. Para Schmitz-Golik, la enseñanza es contundente: la flexibilidad es tan importante como la preparación. Protocolos sólidos deben convivir con la capacidad de adaptarse, tomar decisiones rápidas y pensar más allá de los esquemas convencionales.

“La principal lección fue la importancia de la flexibilidad: contar con protocolos sólidos, pero también con la capacidad de adaptarse”.

La experiencia del Rambam refleja un cambio profundo en la forma de pensar en Israel y dentro del hospital. La crisis no solo puso a prueba la infraestructura, sino también la mentalidad de quienes deben responder en segundos a lo inesperado.

La discusión de fondo no es solo cómo reaccionar ante emergencias inmediatas, sino cómo construir instituciones capaces de reinventarse en medio de la incertidumbre. En el Rambam, esa conversación apenas comienza.